Apa Itu Chatbot dan Efeknya bagi Bisnis Perusahaan?
Fifiyanti Abdurahman
Selasa, 25 Januari 2022 - 11:00 WIB
Ilustrasi chatbot sebagai customer service yang berbasis artificial inteligence. Foto: LANGIT7/iStock
Perkembangan teknologi saat ini memberi dampak positif bagi iklim usaha di Indonesia. Selain memberi pengalaman baru bagi pengusaha dan konsumen, teknologi juga menawarkan kemudahan dalam dunia bisnis.
Salah satu teknologi yang memberi dampak signifikan adalah penggunaan teknologi kecerdasan artifisial atau artificial intelligence (AI).
Penerapan AI kini lumrah ditemui sehari-hari dalam banyak platform yang umum digunakan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidup. Mulai dari industri e-commerce, finansial, telekomunikasi, retail, kesehatan dan berbagai industri lainnya.
Baca juga: Ternyata Ini Keuntungan Bisnis di Metaverse yang Buat Facebook Nafsu
Riset Global Survey The State of AI in 2021 milik McKinsey menuturkan selama 2021 tingkat adopsi machine learning, computer vision, dan natural language processing (NLP) mencapai 57% atau naik sebanyak 45% dari tahun 2020. Ini menandakan pengaplikasian AI terus meningkat dan mulai banyak dirasakan manfaatnya bagi pelaku usaha.
Penggunaan teknologi chatbot, sebagai bagian dari AI, akan memberikan dampak positif terhadap banyak industri. Fungsi chatbot akan dirasakan langsung oleh konsumen serta memberikan layanan yang lebih maksimal terhadap para konsumen dari bermacam industri.
Teknologi chatbot memberikan kesempatan bagi pelaku industri untuk dapat mempelajari peran automasi agar mampu meningkatkan keuntungan perusahaan serta memberikan efisiensi di banyak sektor operasional.
Salah satu teknologi yang memberi dampak signifikan adalah penggunaan teknologi kecerdasan artifisial atau artificial intelligence (AI).
Penerapan AI kini lumrah ditemui sehari-hari dalam banyak platform yang umum digunakan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidup. Mulai dari industri e-commerce, finansial, telekomunikasi, retail, kesehatan dan berbagai industri lainnya.
Baca juga: Ternyata Ini Keuntungan Bisnis di Metaverse yang Buat Facebook Nafsu
Riset Global Survey The State of AI in 2021 milik McKinsey menuturkan selama 2021 tingkat adopsi machine learning, computer vision, dan natural language processing (NLP) mencapai 57% atau naik sebanyak 45% dari tahun 2020. Ini menandakan pengaplikasian AI terus meningkat dan mulai banyak dirasakan manfaatnya bagi pelaku usaha.
Penggunaan teknologi chatbot, sebagai bagian dari AI, akan memberikan dampak positif terhadap banyak industri. Fungsi chatbot akan dirasakan langsung oleh konsumen serta memberikan layanan yang lebih maksimal terhadap para konsumen dari bermacam industri.
Teknologi chatbot memberikan kesempatan bagi pelaku industri untuk dapat mempelajari peran automasi agar mampu meningkatkan keuntungan perusahaan serta memberikan efisiensi di banyak sektor operasional.