Pandemi Ubah Perilaku Belanja Produk Kecantikan, Seperti Apa?
Fifiyanti Abdurahman
Selasa, 28 Desember 2021 - 09:40 WIB
Salah satu store Sociolla di Makassar, Sulawesi Selatan. Foto: Istimewa
Beauty-tech company terdepan Social Bella mencatat empat perubahan perilaku pelanggan kecantikan yang terus beradaptasi di masa pandemi COVID-19 ini.
Menurut Co-Founder & CMO Social Bella Chrisanti Indiana melihat pelanggan kecantikan menjadi yang paling adaptif di tengah perubahan yang terus terjadi.
"Dengan kemudahan teknologi dan informasi mendorong mereka secara jeli memanfaatkan peluang yang ada, seperti memanfaatkan waktu di rumah untuk menghidrasi kulit saat Work From Home (WFH), bereksplorasi dengan riasan tren make up meskipun menggunakan masker, secara aktif mempelajari kandungan produk di tengah arus produk baru yang terus bermunculan, dan masih banyak yang lainnya.” tambah Chrisanti dalam keterangan tertulisnya.
Baca juga: Digandrungi Muslimah, Ini 7 Produk Kecantikan Lokal Bersertifikat Halal
Selain mengamati empat perubahan perilaku pelanggan, Chrisanti melihat bahwa implementasi WFH yang masih akan berlanjut di tahun depan diprediksi tetap berdampak signifikan terhadap tren pengguna pada 2022.
Berikut adalah empat perubahan perilaku pelanggan kecantikan yang dibagikan oleh Social Bella.
Ulasan produk sebelum membeli produk
Menurut Co-Founder & CMO Social Bella Chrisanti Indiana melihat pelanggan kecantikan menjadi yang paling adaptif di tengah perubahan yang terus terjadi.
"Dengan kemudahan teknologi dan informasi mendorong mereka secara jeli memanfaatkan peluang yang ada, seperti memanfaatkan waktu di rumah untuk menghidrasi kulit saat Work From Home (WFH), bereksplorasi dengan riasan tren make up meskipun menggunakan masker, secara aktif mempelajari kandungan produk di tengah arus produk baru yang terus bermunculan, dan masih banyak yang lainnya.” tambah Chrisanti dalam keterangan tertulisnya.
Baca juga: Digandrungi Muslimah, Ini 7 Produk Kecantikan Lokal Bersertifikat Halal
Selain mengamati empat perubahan perilaku pelanggan, Chrisanti melihat bahwa implementasi WFH yang masih akan berlanjut di tahun depan diprediksi tetap berdampak signifikan terhadap tren pengguna pada 2022.
Berikut adalah empat perubahan perilaku pelanggan kecantikan yang dibagikan oleh Social Bella.
Ulasan produk sebelum membeli produk