Pemilik Bittersweet by Najla Jaga Kepuasan Pelanggan Lewat Transaksi Digital
Fifiyanti Abdurahman
Kamis, 23 Juni 2022 - 16:16 WIB
Bittersweet by Najla. Foto: Instagram.
Tak hanya fokus pada kualitas produk, kepuasan pelanggan melalui kenyamanan dan keuntungan bertransaksi jadi salah satu kunci meningkatkan penjualan. Menjamin stabilitas kedua hal tersebut adalah upaya yang dilakukan oleh Najla Bisyir, Owner & Founder Bittersweet by Najla, sebuah bisnis kue dengan gaya yang sering disebut sebagai dessert box.
“Di awal saya merintis bisnis, saya melakukan segala hal yang berkaitan dengan bisnis sendirian," kata Najla melalui keterangan yang dikutip Kamis (23/6/2022).
Baca juga: Transaksi Digital Lebih Mudah, Nyaman, dan Hemat dengan Promo Cashback
Bahkan, Najla mengaku dirinya melakukan promosi melalui media sosial dan mengarahkan pelanggan untuk melakukan transfer pada saat pembayaran. Bisnis yang berawal dari usaha rumahan ini, sukses mencuri perhatian pecinta makanan manis dan menjadi pelopor dessert box di Indonesia.
Konsep tersebutlah yang berhasil mengantarkan Najla hingga memiliki sembilan gerai Bittersweet by Najla dan ratusan reseller yang tersebar di 40 kota di Indonesia.
Setelah berhasil mengembangkan bisnisnya selama tujuh tahun, ia mengaku bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci utama untuk memastikan bisnisnya dapat bertahan dan terus berkembang.
Kepuasan tersebut tidak hanya datang dari kualitas produk yang terus ia tingkatkan tetapi juga melalui bagaimana pelanggan merasa diuntungkan saat melakukan pembayaran.
“Di awal saya merintis bisnis, saya melakukan segala hal yang berkaitan dengan bisnis sendirian," kata Najla melalui keterangan yang dikutip Kamis (23/6/2022).
Baca juga: Transaksi Digital Lebih Mudah, Nyaman, dan Hemat dengan Promo Cashback
Bahkan, Najla mengaku dirinya melakukan promosi melalui media sosial dan mengarahkan pelanggan untuk melakukan transfer pada saat pembayaran. Bisnis yang berawal dari usaha rumahan ini, sukses mencuri perhatian pecinta makanan manis dan menjadi pelopor dessert box di Indonesia.
Konsep tersebutlah yang berhasil mengantarkan Najla hingga memiliki sembilan gerai Bittersweet by Najla dan ratusan reseller yang tersebar di 40 kota di Indonesia.
Setelah berhasil mengembangkan bisnisnya selama tujuh tahun, ia mengaku bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci utama untuk memastikan bisnisnya dapat bertahan dan terus berkembang.
Kepuasan tersebut tidak hanya datang dari kualitas produk yang terus ia tingkatkan tetapi juga melalui bagaimana pelanggan merasa diuntungkan saat melakukan pembayaran.