Trik Jitu Marini Zumarnis Melayani Customer Butik

LANGIT7.ID-, Jakarta- - Marini Zumarnis meyakini bahwa customer service yang baik menjadi salah satu kunci kesuksesan dalam berbisnis. Untuk itu, kepada Langit7.id aktris senior tersebut membagikan trik jitu berdasarkan pengalamannya sebagai founder sekaligus owner Mazu Scarf.

“Saya selalu menganggap customer itu seperti raja yang harus dilayani dengan baik. Sebisa mungkin pas mereka datang ke butik atau ke booth kami saat pameran, saya menyapa mereka,” kata Marini saat ditemui di Butik Mazu Label, The Simprug, Jakarta Selatan.



Sikap ramah ditunjukkan, lanjut wanita berjulukan Ibu Peri ini, sebagai bentuk apresiasi terhadap customer yang menyukai produk miliknya. Belum lagi customer yang sengaja datang dari jauh, mungkin ingin bertemu dirinya secara langsung. Jadi datang tidak hanya untuk berbelanja.

Baca juga:Enjoy Berbisnis, Marini Zumarnis Memilih Vakum Akting

“Kalau saya ikutan jaga booth saat pameran, penjualan berbeda jauh dengan saat saya tidak di booth. Customer senang kalau sambil belanja ketemu saya, ngobrol, dan kami foto bareng, itu beda loh feel-nya. Lebih menyentuh ya, dan tidak kaku antara penjual dan pembeli.”

Menurut Marini, saat menjadi seorang pebisnis sebaiknya menanggalkan “jaket” keartisan. Buang jauh-jauh rasa gengsi apalagi tinggi hati lantaran dirinya selebriti.

Sejak 2018 Marini Zumarnis memulai bisnis fashion. Ia mengawali bisnis hijab yang diberi nama InnekeMarini Scarf (IM Scarf), bersama sahabatnya, Inneke Koesherawati. Seiring berjalannya waktu, layaknya dunia bisnis selalu ada perubahan terjadi. IM Scarf berganti kepemilikan dan nama pun diubah menjadi Mazu Scarf (singkatan dari nama Marini Zumarnis).

Respons pasar terhadap produk hijab ini terbilang baik. Tak lekas puas, hanya selang satu tahun istri dari Denny Wardhana ini melebarkan bisnisnya dengan menambah koleksi fashion, berupa busana yang diberi nama Mazu Label dan Mazu Darling.

Marini punya alasan tersendiri mengapa memilih bisnis fashion. “Saya pernah dapat nasehat ‘kalau mau usaha, pilihlah hal yang paling kamu suka dan itu yang kamu jadikan usaha’. Karena saya suka fashion jadi saya pilih usaha fashion.”

Selain fashion, ibunda dari aktor muda Daffa Wardhana ini mengaku juga hobi masak. Ke depannya, ia memiliki impian membuka usaha kuliner. “Saya pingin banget bikin Mazu Kitchen, insya Allah nanti.”

Marini sangat menikmati dirinya sebagai pengusaha. Ia bisa mengatur waktu kerja sesuai kemampuannya, dan bahkan bisa membuka lapangan pekerjaan untuk orang banyak. Tak kalah penting, usaha ini ia niatkan sebagai bagian dari syiar dan dakwah.