Memanusiakan Brand Jadi Cara untuk Terkoneksi dengan Audiens

LANGIT7.ID - , Jakarta - Aspek ‘sosial’ dalam media sosial merupakan komponen penting yang harus diperhatikan demi terjalinnya kedekatan antara brand dengan audiens. Untuk itu, audiens sebagai makhluk sosial harus menjadi fokus utamanya.

Karena itu, Founder & CEO Garis Temu, Giorrando Grissandy mengatakan penting dalam bermedia sosial, memanusiakan brand merupakan salah satu cara agar dapat terkoneksi dengan audiens.

"Dengan begitu, sisi humanis di balik sebuah brand yang selama ini terkesan jauh akan terasa lebih akrab, serta kepercayaan dan kedekatan pun akan terjalin," katanya dalam Webinar bertajuk ShopeePay Talk: Dari Konten Turun ke Hati, Selasa (22/2/2022).

Baca juga: Intip Strategi Brand Retail Kosmetik dan Kesehatan Bersaing di Industri Kecantikan

Kemudian, pakar industri kreatif ini menyatakan bahwa ada tiga strategi dalam bermain media sosial, yakni harus tahu brand-nya apa, tahu audiensnya dan building connection.

"Kita harus tahu brand kita itu apa. Artinya cerita apa yang kita mau berikan kepada masyarakat terkait brand kita," ungkapnya.

Lebih lanjut, Giorrando menekankan pentingnya mengetahui target audiens sebelum membuat konten. Sehingga, nantinya perusahaan atau brand akan mudah mengetahui apa yang disukai oleh audiensnya.

"Lalu, yang paling penting adalah building connection. Karena orang itu tidak mau berinteraksi sama brand, mereka mau berinteraksi sama manusia." lanjutnya.

Menurut dia, brand dapat membangun persona yang kuat dalam menyampaikan konten yang mengandung nilai-nilai brand itu sendiri. Sehingga dapat terjalin komunikasi yang transparan dengan audiensnya dan terbangun kepercayaan.

"Setelah semuanya berhasil dijalankan, maka brand dapat menentukan ukuran parameter keberhasilan sesuai dengan target dan kebutuhan,” tutup Giorr.

Baca juga: Tips Branding dan Marketing Penjualan Online