5 Cara Jaga Reputasi Bisnis agar Bisa Terus Berkembang

LANGIT7.ID, Jakarta - Ada 5 cara jaga reputasi bisnis agar usaha bisa terus berkembang. Hal ini penting diperhatikan sehingga brand maju dan trust pelanggan semakin meningkat.

Reputasi bisnis adalah persepsi pasar terhadap sebuah brand. Nama baik tentunya harus dijaga, apalagi untuk para pelaku usaha, sehingga tidak ditinggal konsumen.

Berikut Langit7 rangkum cara menjaga reputasi bisnis yang baik:

Baca Juga: Manfaat Branding, Tingkatkan Kesadaran Konsumen Terhadap Produk

1. Jujur

Pebisnis harus bisa mengedepankan kejujuran untuk bisa menciptakan reputasi yang baik. Jangan sampai demi menggaet banyak pelanggan, Sahabat justru memberikan pesan bohong.

Sampaikan kualitas produk apa adanya. Sehingga pelanggan tidak merasa dibohongi yang akhirnya menjadikan mereka kapok untuk kembali melakukan transaksi.

2. Solusi

Jangan enggan merespon keluhan dari pelanggan. Mereka adalah orang telah memberikan kepercayaannya kepada brand dan produk yang Sahabat tawarkan.

Bila memang ada keluhan atau sebuah perkara kecil yang harus diselesaikan, seperti klaim garansi, maka hadirkanlah solusi untuk perkara itu. Berikan pula hak mereka secara adil.

3. Janji

Sahabat juga harus bisa menepati janji yang telah diberikan kepada konsumen. Baik itu janji pengiriman barang, kualitas produk, dan lainnya.

Jangan membuat janji yang tidak bisa Sahabat penuhi. Lebih baik sampaikan dengan jujur soal ketahanan kualitas produk ataupun kecepatan pengiriman barang agar mereka tidak menunggu dan kecewa.

4. Hubungan

Menjaga relasi atau hubungan dengan pelanggan juga menjadi hal penting yang harus diperhatikan. Hal ini dilakukan agar mereka tetap memiliki kepercayaan yang baik.

Harapannya, mereka bisa merekomendasikan brand atau produk milik Sahabat kepada orang lain secara gratis.

5. Cepat

Kalau soal kecepatan berarti menyangkut seluruh aspek bisnis yang Sahabat miliki. Artinya, Sahabat harus cepat merespon pesanan, menjawab pertanyaan, menghadirkan solusi, dan lainnya.

Dengan begitu, akan menimbulkan kesan baik terhadap personal branding yang Sahabat bangun. Selain itu, pelanggan juga akan merasa lebih diperhatikan dengan hal ini.