Jum'at, 17 April 2026 
Ingin Sukses Berjualan? Perlu Multichannel Strategy untuk Gaet Konsumen
mahmuda attar hussein
Jum'at, 30 Juli 2021 - 10:48 WIB
Ilustrasi. Ciri konsumen 4.0. Foto: Pexibay
LANGIT7.ID, Bogor - Kini, digitalisasi dalam setiap aktivitas bisnis merupakan keniscayaan.Termasuk dalam mencari konsumen. Apa yang harus diperhatikan agar bisa menggaet konsumen yang besar?
Salah satu faktor yang penting adalah mengenal karakteristik konsumen yang terbiasa menggunakan teknologi digital dalam perilaku belanjanya. Istilah krennya konsumen 4.0.
Menurut pakar perilaku konsumen dari IPB University, Prof Ujang Sumarwan konsumen 4.0 memiliki ciri-ciri fokus pada produk custom dan personal, membutuhkan banyak gambar dan video grafik, kental dengan hal-hal internet of things (IoT), digital channel and communication, banyak menggunakan smartphone, serta market place.
“Jadi penting bagi kita untuk mengetahui target dan perilaku konsumen. Dan kita menyesuaikan dengan itu. Sekarang salah satu perilaku konsumen adalah sangat akrab dan adaptif dengan IoT, software, aplikasi dan sebagainya,” ujar Prof Ujang Sumarwan saat menjadi narasumber dalam Serial Webinar 2021 “IPB Innovation and Business Sustainability”, (28/07).
Kegiatan ini digelar oleh Science Techno Park (STP) IPB University sebagai upaya akselerasi inovasi untuk mewujudkan Technosociopreneurial University sehingga dapat meningkatkan daya saing bangsa.
Menurut Dekan Fakultas Ekologi Manusia (Fema) IPB University ini, konsumen tersebut dibagi lagi menjadi dua kategori yakni multi-channel shopper dan omni-channel shopper.
Perbedaannya, konsumen omni-channel mencari informasi di internet dengan menggunakan kombinasi dari berbagai channel serta membandingkan dan membeli produk secara simultan. Marketer juga dapat memanfaatkan database seperti google trends untuk memahami tren konsumen saat ini.
Oleh karenanya, pemahaman konsep marketing 4.0 ini menjadi penting dalam menanggapi perubahan perilaku konsumen. Kini, konsumen terkoneksi dengan semua yang dibutuhkan, ditambah dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet.
“Marketer perlu menggunakan multichannel strategy. Mengingat baik marketer maupun konsumen kini saling terkoneksi dengan pasar,”imbuhnya.
Salah satu faktor yang penting adalah mengenal karakteristik konsumen yang terbiasa menggunakan teknologi digital dalam perilaku belanjanya. Istilah krennya konsumen 4.0.
Menurut pakar perilaku konsumen dari IPB University, Prof Ujang Sumarwan konsumen 4.0 memiliki ciri-ciri fokus pada produk custom dan personal, membutuhkan banyak gambar dan video grafik, kental dengan hal-hal internet of things (IoT), digital channel and communication, banyak menggunakan smartphone, serta market place.
“Jadi penting bagi kita untuk mengetahui target dan perilaku konsumen. Dan kita menyesuaikan dengan itu. Sekarang salah satu perilaku konsumen adalah sangat akrab dan adaptif dengan IoT, software, aplikasi dan sebagainya,” ujar Prof Ujang Sumarwan saat menjadi narasumber dalam Serial Webinar 2021 “IPB Innovation and Business Sustainability”, (28/07).
Kegiatan ini digelar oleh Science Techno Park (STP) IPB University sebagai upaya akselerasi inovasi untuk mewujudkan Technosociopreneurial University sehingga dapat meningkatkan daya saing bangsa.
Menurut Dekan Fakultas Ekologi Manusia (Fema) IPB University ini, konsumen tersebut dibagi lagi menjadi dua kategori yakni multi-channel shopper dan omni-channel shopper.
Perbedaannya, konsumen omni-channel mencari informasi di internet dengan menggunakan kombinasi dari berbagai channel serta membandingkan dan membeli produk secara simultan. Marketer juga dapat memanfaatkan database seperti google trends untuk memahami tren konsumen saat ini.
Oleh karenanya, pemahaman konsep marketing 4.0 ini menjadi penting dalam menanggapi perubahan perilaku konsumen. Kini, konsumen terkoneksi dengan semua yang dibutuhkan, ditambah dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet.
“Marketer perlu menggunakan multichannel strategy. Mengingat baik marketer maupun konsumen kini saling terkoneksi dengan pasar,”imbuhnya.
(zul)
TOPIK TERKAIT
BERITA TERKAIT
Jadwal Sholat
JAKARTA, Jum'at 17 April 2026
Imsak
04:28
Shubuh
04:38
Dhuhur
11:56
Ashar
15:14
Maghrib
17:54
Isya
19:04
قُلْ يٰٓاَهْلَ الْكِتٰبِ تَعَالَوْا اِلٰى كَلِمَةٍ سَوَاۤءٍۢ بَيْنَنَا وَبَيْنَكُمْ اَلَّا نَعْبُدَ اِلَّا اللّٰهَ وَلَا نُشْرِكَ بِهٖ شَيْـًٔا وَّلَا يَتَّخِذَ بَعْضُنَا بَعْضًا اَرْبَابًا مِّنْ دُوْنِ اللّٰهِ ۗ فَاِنْ تَوَلَّوْا فَقُوْلُوا اشْهَدُوْا بِاَنَّا مُسْلِمُوْنَ
Katakanlah (Muhammad), “Wahai Ahli Kitab! Marilah (kita) menuju kepada satu kalimat (pegangan) yang sama antara kami dan kamu, bahwa kita tidak menyembah selain Allah dan kita tidak mempersekutukan-Nya dengan sesuatu pun, dan bahwa kita tidak menjadikan satu sama lain tuhan-tuhan selain Allah. Jika mereka berpaling maka katakanlah (kepada mereka), “Saksikanlah, bahwa kami adalah orang Muslim.”
