Sabtu, 06 Juni 2026 
Tuai Keluhan Pelanggan, KAI Segera Ganti Kursi Tegak Kereta Ekonomi
Fifiyanti Abdurahman
Jum'at, 26 Agustus 2022 - 13:03 WIB
PT KAI segera melakukan peremajaan pada kereta kelas ekonomi. Foto: Instagram.
LANGIT7.ID - , Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan melakukan peremajaan sarana kereta kelas ekonomi untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan.
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus dikutip dari situs resmi kai.id, Jumat (26/8/2022).
Baca juga: Naik Kereta Api ke Bandung dengan Budget Rp20.000, Ini Caranya
Hingga saat ini, KAI memiliki 1.346 unit kereta penumpang, dimana 22 persen kereta tersebut sudah cukup lama di operasikan sehingga perlu peremajaan. Dari keseluruhan jumlah unit kereta penumpang yang KAI miliki, 58 persennya merupakan kereta kelas ekonomi yaitu sebanyak 831 unit kereta.
Menurut Joni, pihaknya saat ini masih jumlah kereta yang akan dibeli untuk menggantikan kereta-kereta yang telah lama dioperasikan tersebut.
Rencana pembelian Kereta Ekonomi baru ini juga merupakan salah satu langkah KAI untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus pulih setelah sebelumnya terdampak pandemi Covid-19.
Dalam melanjutkan transformasi perusahaan, KAI akan terus mendengarkan berbagai masukan dari pelanggan. Mindset Customer Oriented selalu KAI kedepankan dalam mengembangkan perusahaan.
Baca juga: KAI Tindak Tegas Kasus Pelecehan Seksual di Kereta Api, Blacklist NIK Pelaku
“KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” tandas Joni.
Program peremajaan tersebut seakan menjawab keluhan pelanggan akan kursi kereta kelas ekonomi yang dianggapnya tidak nyaman.
Akun Twitter @Qruunn menuliskan pengalamannya naik kereta kelas ekonomi. Dia mengatakan badannya menjadi sakit dan pegal saat duduk di kursi tersebut.
"Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam," tulis @Qruunn dikutip pada Jumat (26/8/2022).
Baca juga: Ini Tips Aman Saat Melewati Lintasan Kereta Api
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus dikutip dari situs resmi kai.id, Jumat (26/8/2022).
Baca juga: Naik Kereta Api ke Bandung dengan Budget Rp20.000, Ini Caranya
Hingga saat ini, KAI memiliki 1.346 unit kereta penumpang, dimana 22 persen kereta tersebut sudah cukup lama di operasikan sehingga perlu peremajaan. Dari keseluruhan jumlah unit kereta penumpang yang KAI miliki, 58 persennya merupakan kereta kelas ekonomi yaitu sebanyak 831 unit kereta.
Menurut Joni, pihaknya saat ini masih jumlah kereta yang akan dibeli untuk menggantikan kereta-kereta yang telah lama dioperasikan tersebut.
Rencana pembelian Kereta Ekonomi baru ini juga merupakan salah satu langkah KAI untuk memenuhi harapan pelanggan yang terus pulih setelah sebelumnya terdampak pandemi Covid-19.
Dalam melanjutkan transformasi perusahaan, KAI akan terus mendengarkan berbagai masukan dari pelanggan. Mindset Customer Oriented selalu KAI kedepankan dalam mengembangkan perusahaan.
Baca juga: KAI Tindak Tegas Kasus Pelecehan Seksual di Kereta Api, Blacklist NIK Pelaku
“KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” tandas Joni.
Program peremajaan tersebut seakan menjawab keluhan pelanggan akan kursi kereta kelas ekonomi yang dianggapnya tidak nyaman.
Akun Twitter @Qruunn menuliskan pengalamannya naik kereta kelas ekonomi. Dia mengatakan badannya menjadi sakit dan pegal saat duduk di kursi tersebut.
"Kenapa @KAI121 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam," tulis @Qruunn dikutip pada Jumat (26/8/2022).
Baca juga: Ini Tips Aman Saat Melewati Lintasan Kereta Api
(est)
TOPIK TERKAIT
BERITA TERKAIT
Jadwal Sholat
JAKARTA, Sabtu 06 Juni 2026
Imsak
04:27
Shubuh
04:37
Dhuhur
11:55
Ashar
15:16
Maghrib
17:48
Isya
19:02
قُلْ يٰٓاَهْلَ الْكِتٰبِ تَعَالَوْا اِلٰى كَلِمَةٍ سَوَاۤءٍۢ بَيْنَنَا وَبَيْنَكُمْ اَلَّا نَعْبُدَ اِلَّا اللّٰهَ وَلَا نُشْرِكَ بِهٖ شَيْـًٔا وَّلَا يَتَّخِذَ بَعْضُنَا بَعْضًا اَرْبَابًا مِّنْ دُوْنِ اللّٰهِ ۗ فَاِنْ تَوَلَّوْا فَقُوْلُوا اشْهَدُوْا بِاَنَّا مُسْلِمُوْنَ
Katakanlah (Muhammad), “Wahai Ahli Kitab! Marilah (kita) menuju kepada satu kalimat (pegangan) yang sama antara kami dan kamu, bahwa kita tidak menyembah selain Allah dan kita tidak mempersekutukan-Nya dengan sesuatu pun, dan bahwa kita tidak menjadikan satu sama lain tuhan-tuhan selain Allah. Jika mereka berpaling maka katakanlah (kepada mereka), “Saksikanlah, bahwa kami adalah orang Muslim.”
